La Super App di Poste Italiane segna una svolta tecnologica decisiva per il Gruppo, unificando in un’unica applicazione mobile tutti i servizi digitali del portafoglio.
Fino a oggi, chi gestiva conti e carte Postepay doveva alternare varie app, da quella del BancoPosta fino all’app dedicata a Postepay e Libretto Postale.
Ebbene, da ottobre 2025 questa frammentazione sarà definitivamente superata e la “Super App” di Poste Italiane sarà l’unica piattaforma di accesso ai servizi del colosso italiano delle telecomunicazioni.
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Super App Poste Italiane: un’unica app, tutti i servizi
Il processo di integrazione è già stato avviato, la migrazione da BancoPosta alla nuova app è stata già completata il 30 Giugno 2025, con la dismissione dell’omonima app.
Da ottobre, toccherà anche a Postepay che non sarà più disponibile, e tutti i servizi verranno gestiti direttamente dalla Super App che diventerà il nuovo punto unico per i circa 16 milioni di utenti di Poste Italiane.
Cosa cambia davvero per gli utenti
Ora, grazie alla Super App, è possibile gestire con un solo tocco un’intera gamma di servizi precedentemente frammentati, come:
- Conti BancoPosta, carte Postepay, libretti e prodotti di risparmio;
- Pagamenti digitali come bollettini, bollo auto/moto, PagoPA, bonifici, ricariche, girofondi e P2P;
- Gestione di bollette luce, gas e telefonia grazie all’integrazione con Poste Energia e PosteMobile;
- Polizze assicurative e strumenti di risparmio/investimento;
- Posta e spedizioni: invio, tracciamento di pacchi e lettere, ritiro digitale di raccomandate o atti giudiziari;
- Prenotazione appuntamenti presso gli uffici postali e compilazione moduli digitali in anticipo;
- Funzionalità “Mappe”, ovvero ricerca uffici postali, ATM Postamat, Punto Poste, Punto Lis, cassette postali e negozi aderenti a ScontiPoste;
- Wallet digitale (Pwallet), ovvero storage sicuro di carte, documenti (non validi legalmente), fedeltà, spedizioni e prenotazioni, visibili solo dopo autenticazione;
- Accesso rapido tramite Passkey (impronta digitale o riconoscimento facciale), in linea con gli standard FIDO: non serve più ricordare password complesse, e il passaggio a un nuovo smartphone non è più un problema;
- Nuovo servizio gratuito Poste Plus, che consente di personalizzare la consegna di pacchi, modificare la data entro 15 giorni, ricevere notifiche e ritirare raccomandate digitali;
- Prelievo senza carta, che consente di ritirare contanti da ATM Postamat o tabaccherie PuntoLis, generando un QR Code nell’app.
Numeri attuali e impatto sull’ecosistema Poste
La Super App di Poste Italiane si è affermata rapidamente, infatti conta già quasi 9 milioni di utenti ed è tra le app gratuite più scaricate in Italia su App Store e Play Store. L’obiettivo? Coinvolgere 16 milioni di utenti entro fine 2025, grazie alla completa migrazione dalla app Postepay.
Il design dell’app punta sull’esperienza personalizzata, l’interfaccia può essere personalizzata scegliendo la modalità scura, la grandezza dei caratteri, l’ordine dei “mondi Poste” (servizi), e inserendo preferenze nell’agenda e nell’ufficio postale preferito.
L’adozione di intelligenza artificiale consentirà ulteriori miglioramenti futuri, come suggerimenti personalizzati e assistenza automatizzata.
La fine delle app separate significa quindi maggiore semplicità e immediatezza per il cittadino. Il passaggio dalla frammentazione ad un ecosistema completo e centralizzato rappresenta un salto evolutivo significativo nella strategia digitale di Poste Italiane.
In termini pratici, l’utente risparmia tempo, riduce i passaggi inutili e ha a disposizione un servizio digitale completo per quasi ogni esigenza quotidiana, da quella finanziaria a quella comunicativa o operativa.
Il nuovo servizio Pwallet
Un ulteriore servizio offerto con la nuova Super App di Poste Italiane riguarda la gestione di un portafoglio completamente digitale, il Pwallet. Una soluzione pensata per semplificare la gestione delle informazioni personali.
Grazie a questa funzionalità, puoi avere sempre a portata di mano le tue carte di pagamento, i documenti di identità, le carte fedeltà e persino le prenotazioni effettuate in Ufficio Postale, eliminando la necessità di cercare fisicamente ciascun documento o di ricordare diversi codici.
L’accesso al Pwallet è immediato non appena apri l’app, ma per garantire la massima sicurezza le informazioni sensibili vengono mostrate solo dopo l’autenticazione dell’utente, proteggendo così i tuoi dati da accessi non autorizzati.
È importante sottolineare che le immagini e i dati dei documenti di identità caricati nel Pwallet non hanno valore legale e non possono sostituire i documenti originali. Si tratta infatti di una copia digitale pensata esclusivamente per consultazione rapida e gestione pratica.
In questo modo, il Pwallet diventa uno strumento utile e sicuro, che integra diversi servizi e funzionalità in un unico punto digitale, riducendo il rischio di smarrimento o confusione e permettendoti di organizzare la tua vita quotidiana in maniera più semplice e veloce.
Conclusioni
Da ottobre 2025 Poste Italiane non lascerà spazi validi per altre app, la Super App infatti sarà l’unica app ufficiale, pronta ad offrire un’esperienza moderna, sicura e soprattutto intuitiva. Basta frammentazioni, basta switch tra diverse app, adesso puoi avere tutto in un clic. Anzi, in un tap.